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왜 장인의 노하우는 시스템화가 어려울까?
- “경력 30년 차 선배가 퇴사하면 현장도 같이 흔들린다”
- “말로 설명하기 어려운 감각적 기술이 너무 많다”
바로 이런 지식이 **암묵지(Tacit Knowledge)**입니다.
SECI 모델은 이런 노하우를 조직 시스템 속에 녹여내는 유일한 구조화 해법입니다.
이번 글에서는 SECI 모델의 각 단계를 통해, 장인의 노하우를 시스템으로 전환하는 실전 전략을 소개합니다.
SECI 모델 다시 보기
단계전환 방향핵심 내용
| Socialization | 암묵지 → 암묵지 | 몸으로 배우는 경험 공유 |
| Externalization | 암묵지 → 형식지 | 언어화, 문서화 |
| Combination | 형식지 → 형식지 | 정보 통합, 체계화 |
| Internalization | 형식지 → 암묵지 | 행동 내면화, 숙련 |
실전 전략: 장인의 노하우 → 시스템화
1️⃣ 사회화: 같이 움직이고, 같이 경험하라
전략설명
| 도제식 실습 | 초보자가 장인과 함께 작업하며 손의 감각, 타이밍, 판단력을 체득 |
| 섀도 트레이닝 | 마치 그림자처럼 따라다니며 기술적 맥락을 관찰 |
🎯 "교육은 책이 아니라 사람이다"
2️⃣ 외재화: 말로 풀고, 기록으로 남겨라
전략설명
| 상황 중심 인터뷰 | 장인의 경험을 구체적인 사건 중심으로 추출 |
| 조건·행동 매핑 | “이럴 땐 이렇게”식의 반응 알고리즘으로 구성 |
| 동영상 매뉴얼화 | 손의 각도, 속도 등 시각화된 지식 확보 가능 |
🎯 “말로 못 해도, 질문으로 끌어내라”
3️⃣ 결합화: 문서화된 지식을 프로세스에 녹여라
전략설명
| 작업표준서(SOP) 생성 | 단편적 문서를 프로세스 중심으로 통합 |
| 지식 DB 구축 | 질의응답/검색 가능한 형태로 축적 |
| e-러닝 콘텐츠화 | 교육 콘텐츠로 시스템화, 확장 가능성 확보 |
🎯 “장인의 노하우, 이제 조직의 자산으로”
4️⃣ 내재화: 반복훈련으로 자동반응화
전략설명
| 시뮬레이션 학습 | 형식지 기반 가상 훈련으로 내면화 촉진 |
| 현장 리허설 | 실제와 유사한 작업 반복으로 실전 감각 습득 |
| 실전 적용 후 피드백 | 습득한 지식을 바로 적용하고 교정 피드백 제공 |
🎯 “암묵지는 훈련으로 체화된다”
✅ 마무리: 조직이 가져야 할 마인드셋
- ✔ “지식은 전달보다 전환이 중요하다”
- ✔ “베테랑의 손끝 감각도, 시스템에 담을 수 있다”
- ✔ “SECI 모델은 노하우 전수의 로드맵이다”
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