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조직에서 ‘말로 설명하기 어려운 기술’, **‘숙련자의 감각’**이 전수되지 않아 골머리를 앓고 있나요?
그 해법은 바로 SECI 모델입니다.
이 블로그에서는 **SECI 모델의 각 단계(사회화-외재화-결합화-내재화)**를 실무 중심 사례와 함께 정리해드립니다.
조직 내 암묵지 관리, 이 글 하나로 끝내세요!
SECI 모델이란?
일본의 지식경영학자 Nonaka & Takeuchi가 제안한
암묵지와 형식지의 변환과 순환을 통한 조직 지식 창출 모델
1. S단계 – 사회화(Socialization)
직접 경험을 통해 암묵지를 전달
✅ 적용 사례
- 제조 현장: 신입 기술자가 선배 용접 기술자의 ‘손 감각’을 함께 작업하며 익힘
- 항공 교육: 베테랑 조종사와의 시뮬레이션 비행 동승
🎯 포인트
- 매뉴얼보다 현장 경험이 핵심
- 멘토링·섀도잉·OJT가 효과적
2. E단계 – 외재화(Externalization)
암묵지를 문서화하거나 체계화
✅ 적용 사례
- 의료 현장: 베테랑 간호사의 응급 대응 감각을 시나리오로 문서화
- 영업팀: 고성과자의 상담 방식 → 스크립트 제작
🎯 포인트
- 인터뷰, 회고, 사례 공유로 핵심 포인트를 언어화
- 감각 → 조건 → 행동 순으로 구조화
3. C단계 – 결합화(Combination)
형식지들을 통합·재구성하여 새로운 지식 생성
✅ 적용 사례
- 제조: 장비 메뉴얼 + 사고 보고서 → 종합 안전 매뉴얼
- 금융: KPI 보고서 + 외부 통계 → 경영분석 리포트
🎯 포인트
- 부서 간 지식 통합 → 공통 프로세스 표준화
- IT 기반 지식 DB 구축이 핵심
4. I단계 – 내재화(Internalization)
형식지 기반 학습 → 체득 → 암묵지화
✅ 적용 사례
- 물류팀: 매뉴얼 기반 피킹 작업 반복 → 효율 자동화
- 신입사원 교육: 이론 수업 + 시뮬레이션 → 행동 자동화
🎯 포인트
- 실습 중심 교육 필수
- 반복 + 피드백 → 자동반응화
✅ 결론
SECI 모델은 단순 이론이 아닌,
현장에서 암묵지의 생명력을 형식지로 연결하고
지속 가능한 학습조직을 만드는 실천 전략입니다.
✔ “지식은 순환되어야 자산이 된다”
✔ 조직 내 암묵지를 방치하지 말고, 체계적으로 관리하세요!
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